誤刪了一封www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作郵件 ，你會因此郁悶半天？某個合作項目沒做好 ，即便你不是責(zé)任方，也覺得難辭其咎？上司對你有微詞，你會心情落至谷底一整天？領(lǐng)導(dǎo)暗示你離職，你感到世界末日已提前降臨？

   目前除了智商(IQ)、情商(EQ)外，一個新概念：逆商(AQ，也叫挫折商)也流行了起來。IQ、EQ、AQ被合稱為3Q，成為白領(lǐng)們獲取成功必備的不二法寶。甚至有專家列出成功公式：100%成功＝20%IQ+80%EQ和AQ。

“湯姆叔叔”成逆商偶像

美國優(yōu)秀小說《湯姆叔叔的小屋》中湯姆叔叔的原型喬·塞·亨森原是一名黑奴，他在歷盡曲折道路、戰(zhàn)勝重重逆境而獲得人生自由和經(jīng)營上的成功后，坎特博雷主教問他：“先生，你是從什么大學(xué)畢業(yè)的？”亨森回答道：“逆境大學(xué)”。

逆商是人們面對逆境，在逆境中成長能力的商數(shù)，用來測量每個人面對逆境時的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小�！澳婢成虜�(shù)”這一概念是美國職業(yè)培訓(xùn)大師保羅·斯托茨于1997年在其著作《逆商：變挫折為機(jī)會》中率先提出的，因此被稱作“逆商”之父。2000年，他又出版了《www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作中的逆商》一書，再次談到“逆商”的重要性。從那以后，AQ就成為職場培訓(xùn)中一個重要概念。

四個關(guān)鍵因素決定AQ

開心網(wǎng)前不久添加了“逆商測試”，成為參與度極高的人氣測試。金小姐和辦公室不少同事出于好奇，添加該組件進(jìn)行測試。做完20道題目后，金小姐得到了一份逆商測試報告：“你的AQ得分是132，在人群中屬平均偏高水平。該逆商水平的人占世界人口的25%�！背�了得分，該報告還從控制力、影響范圍、主動性及持續(xù)時間這四方面進(jìn)行了分析。這是跟逆商有關(guān)的四個關(guān)鍵因素。

1.控制力:指一個人對逆境有多大的控制能力�？刂屏φ�確率低的人經(jīng)常說：“我無能為力”而正確率高的人則會說：“雖然很難，但一定有辦法�！�

2.影響范圍:評估的是逆境對www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作、生活及其他方面的影響。該項正確率高者能夠?qū)⒛婢乘�產(chǎn)生的負(fù)面影響限制在一定范圍，不會將其擴(kuò)大到其他層面。比如www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作中與同事起爭執(zhí)，能夠就事論事，絕不針對人本身。

3.主動性:指愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況。該項正確率高者往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，及時采取有效行動，從哪里跌倒就從哪里爬起來。

4.持續(xù)時間:指對逆境持久性的認(rèn)知。該項正確率低的人，往往認(rèn)為逆境將持續(xù)很長時間。這種想法會導(dǎo)致一些事情被拖延，并容易讓人氣餒。

金小姐的四項指標(biāo)正確率分別為：控制力68%、影響范圍68%、主動性44%、持續(xù)時間84%。

女性逆商相對低于男性

金小姐看了不少“好友”的測試結(jié)果，她總結(jié)出一條規(guī)律：女性的逆商比男性相對低一些。有關(guān)專家分析此種現(xiàn)象認(rèn)為，在我們的社會中，女性往往被定性成“嬌弱”、“需要保護(hù)”的一類，而男性自小被稱作“男子漢”需要有“堅強(qiáng)”、“承擔(dān)責(zé)任”的品質(zhì)，所以很多家長、學(xué)校、社會在認(rèn)識和教育上不免男女有別。女孩犯錯時，老師和家長的處理方式相對溫和些。久而久之，她們的耐挫能力就會減弱。特別是一些名校畢業(yè)、年少有成的白領(lǐng)，職業(yè)發(fā)展道路一直很順，只有在遇到重大挫折時，才會暴露出“逆境商數(shù)”低的特征，需要更多的時間才能恢復(fù)，這類白領(lǐng)就像“草莓族”，外表光鮮亮麗、實(shí)際一碰就碎，急需提高逆商。

也有人認(rèn)為，逆商一代不如一代，特別是獨(dú)生子女的“逆商”不會太高，這同樣跟教育有關(guān)。因?yàn)楠?dú)生子女是被捧在手心里長大的寶貝，從小所經(jīng)受的心理錘煉不多。

專家支三招提高AQ

其實(shí)逆境誰都經(jīng)歷過，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解決今天的問題，并盡量不去回頭昨天。逆境和順境，其實(shí)是手心手背。翻手為云覆手為雨，放棄者終敗，堅持者終成。著名心理學(xué)博士張怡筠給白領(lǐng)們支了三招，以提高逆商：

第一，凡事不抱怨，想著怎么解決問題就好。高AQ的人通常沒時間抱怨，因?yàn)樗麄冋�忙著解決問題。所以，快快收起你的苦水，抓緊時間想想有什么好辦法可以幫助自己和團(tuán)隊突破困境。

第二，修煉自己的幽默功力。大家都喜歡跟幽默的人一起www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作，因?yàn)樗麄兒猛嬗腥�，能化�?a href="http://www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作中沉悶無聊的情緒。在這個經(jīng)濟(jì)低迷的非常時期，幽默功力就更是珍稀資源。

第三，凡事先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)。例如，突然減薪當(dāng)然令人不快，但再轉(zhuǎn)念一想，好在沒有位列裁員清單，等經(jīng)濟(jì)緊縮一過，增加收入的機(jī)會還在后頭呢！畢竟，懂得在逆境中找機(jī)會，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。

案例：離職 ，先好好享受下生活 

    Ivory，某財訊雜志記者，女，28歲

    被雜志社裁員后，我做的第一件事不是立刻投簡歷找www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作，而是拉上死黨，陪我一塊到云南麗江和西藏旅游去。10天左右的旅程，我玩得很徹底，很盡興。

    旅游歸來，我認(rèn)為找www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作的事情不必太急，在家待業(yè)的這段時間，不如好好享受下生活。每天6點(diǎn)鐘起床，晨跑，逛水果攤和菜市場，回來自己下廚做喜歡的菜式，有空寫點(diǎn)自己喜歡的文字，下午有規(guī)律地去健身房……

    當(dāng)然，我還是要繼續(xù)www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作的，目前在等待合適的時機(jī)。

    點(diǎn)評：“逆商”不夠的人，容易覺得沒了www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作就是地陷天塌。其實(shí)，即便待業(yè)一陣在家，沒什么大不了，www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作可以再找的，只要心態(tài)夠好。不想說離職后的生活多么燦爛多么陽光 ，但“給點(diǎn)陽光就燦爛”確實(shí)是很好的心態(tài)，說不定新生活的曙光也會早點(diǎn)降臨。

    換部門，肯定有一點(diǎn)痛苦

    梁先生，某書刊校對員，男，24歲

    之前，我在公司的圖書發(fā)行部門www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作，最近因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的關(guān)系，我被調(diào)入書刊校對部門。雖然仍在同一單位，但一開始我覺得不太能適應(yīng)。www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作不緊湊不說，更不能讓我適應(yīng)的是辦公室氛圍的改變 。原來辦公室熱熱鬧鬧，有說有笑，可現(xiàn)在辦公室里總是很靜，很冷場。不過，值得欣慰的是，換崗后，我的薪水標(biāo)準(zhǔn)未有絲毫降低。

    不過我認(rèn)為只要有機(jī)會，努力www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作，自己還是有發(fā)展空間的！所以，換部門一個月來，我也在努力適應(yīng)這份性質(zhì)完全不同的新www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作，就當(dāng)目前是“潛伏”期吧。

    點(diǎn)評：從一個比較喜愛的崗位換到不太“感冒”的部門，第一反應(yīng)不是憤而馬上寫辭職信，先冷靜思考一下，如果保留這份www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作，今后是否還有轉(zhuǎn)換崗位的可能性或其他更好的升職空間？善于等待，抓住機(jī)遇，“逆商”優(yōu)良的“潛伏者”還是很有希望的。

    不需要對“軟性裁員”妥協(xié)

    Sam ，某公司物流人員，男，25歲

    因?yàn)榻衲旯�司訂單大量減少，總體業(yè)績不好，市場營銷部開始裁員，我雖然名義上沒有被直接裁員，但實(shí)質(zhì)效果卻差不多 ，把我從市場部換到了物流部，讓我管理公司的庫存 。說穿了，就是從銷售專員變成了一個倉庫管理員。降薪了不說，每天上下班時間比現(xiàn)在增加一倍！我知道，比起直接回家的員工，我受到的待遇似乎還算好一些，可是，就這樣妥協(xié)嗎？

    點(diǎn)評：所謂高“逆商”的體現(xiàn)，就是當(dāng)一些負(fù)面情況已經(jīng)發(fā)生，盡量把它們的影響控制在較小的范圍里，別讓它們持續(xù)更長的時間，也別讓它們影響自己的主動性。從這一角度出發(fā)，說明我們不需要事事都妥協(xié)，學(xué)會適時放棄，就是更好的選擇。